Relevez vos plus grands défis
Digital Applications
Des parcours mobiles, web et métier reliés à vos systèmes existants, pour simplifier les services, les opérations et la collaboration.
Des applications digitales adaptées à vos métiers et à vos publics
Arès conçoit et intègre des applications digitales qui rapprochent les services de leurs utilisateurs et fluidifient les opérations internes. Chaque parcours est construit à partir du métier, des canaux disponibles et du système d’information déjà en place.
Se faire accompagner sur cette solutionBuild
Des expériences pensées pour chaque usage
Portails, applications mobiles, self-service et canaux conversationnels répondent aux attentes de vos clients, collaborateurs et réseaux terrain.
Vos systèmes existants valorisés
Une couche d’intégration relie les nouveaux parcours à votre cœur métier, votre ERP, votre CRM et vos outils documentaires.
Sécurité et continuité intégrées
Les accès, les échanges et l’exploitation sont sécurisés dès la conception, selon les contraintes propres à votre activité.
Secteurs couverts
Des applications adaptées à chaque secteur
Notre approche couvre les services financiers comme les entreprises de services, de commerce et de production, avec des parcours et des priorités propres à chaque environnement.
Services financiers — banque, assurance, microfinance et autres services financiers
Télécommunications
PME-PMI
Retail & distribution
Industrie & manufacturing
Secteurs couverts
Secteurs concernés
01
Expériences digitales et self-service
Nous créons des points d’accès simples et cohérents sur mobile, web et canaux conversationnels, en tenant compte des conditions réelles d’usage et de connectivité.
Dans le détail
Clients et usagers
- Applications mobiles et portails web pour consulter, demander, transmettre des documents et suivre une opération.
- Espaces self-service pour accéder aux services courants sans dépendre d’un point d’accueil physique.
- Canaux conversationnels, dont WhatsApp, pour initier une demande ou suivre son traitement.
Collaborateurs et réseaux terrain
- Portails conseillers, agents et équipes terrain donnant accès aux dossiers et aux tâches utiles.
- Continuité d’un même parcours entre le mobile, le web, un agent et un point de service.
- Interfaces conçues pour rester utilisables sur des réseaux limités et des appareils modestes.
Dans le détail
Clients et usagers
- Applications mobiles et portails web pour consulter, demander, transmettre des documents et suivre une opération.
- Espaces self-service pour accéder aux services courants sans dépendre d’un point d’accueil physique.
- Canaux conversationnels, dont WhatsApp, pour initier une demande ou suivre son traitement.
Collaborateurs et réseaux terrain
- Portails conseillers, agents et équipes terrain donnant accès aux dossiers et aux tâches utiles.
- Continuité d’un même parcours entre le mobile, le web, un agent et un point de service.
- Interfaces conçues pour rester utilisables sur des réseaux limités et des appareils modestes.
02
Services financiers digitaux
Pour la banque, l’assurance, la microfinance et les autres services financiers, les parcours digitaux rapprochent l’offre du client tout en restant connectés aux systèmes centraux.
Cas d’usage
Banque & microfinance
- Mobile et web banking : consultation, historique, virements, transferts et suivi des opérations.
- Onboarding digital et e-KYC : collecte des informations, des pièces et vérification d’identité intégrée.
- Crédit digital : simulation, dépôt du dossier, décision et suivi du remboursement.
- Wallets, paiements de factures, épargne et services accessibles par les clients ou les agents terrain.
Assurance
- Espace assuré pour consulter les contrats, payer les primes et télécharger les attestations.
- Souscription digitale et suivi du dossier depuis le mobile ou le web.
- Déclaration et traitement des sinistres avec transmission de photos et de justificatifs.
- Paiements, renouvellements, relances et notifications intégrés au parcours.
Cas d’usage
Banque & microfinance
- Mobile et web banking : consultation, historique, virements, transferts et suivi des opérations.
- Onboarding digital et e-KYC : collecte des informations, des pièces et vérification d’identité intégrée.
- Crédit digital : simulation, dépôt du dossier, décision et suivi du remboursement.
- Wallets, paiements de factures, épargne et services accessibles par les clients ou les agents terrain.
Assurance
- Espace assuré pour consulter les contrats, payer les primes et télécharger les attestations.
- Souscription digitale et suivi du dossier depuis le mobile ou le web.
- Déclaration et traitement des sinistres avec transmission de photos et de justificatifs.
- Paiements, renouvellements, relances et notifications intégrés au parcours.
03
Onboarding, paiements et parcours transactionnels
Les étapes sensibles sont réunies dans des parcours guidés, depuis l’entrée en relation jusqu’à la confirmation et au suivi de l’opération.
Capacités transverses
Entrée en relation
- Formulaires mobiles avec sauvegarde de l’avancement et contrôle de complétude.
- Collecte de pièces et transmission des informations aux équipes chargées de la validation.
- Traçabilité des étapes, des décisions et du statut communiqué à l’utilisateur.
Transactions et paiements
- Paiements, transferts, rechargements et services récurrents réunis dans des parcours courts.
- Connexion aux wallets et aux moyens de paiement disponibles dans l’écosystème concerné.
- Notifications de confirmation et suivi des opérations sensibles.
Capacités transverses
Entrée en relation
- Formulaires mobiles avec sauvegarde de l’avancement et contrôle de complétude.
- Collecte de pièces et transmission des informations aux équipes chargées de la validation.
- Traçabilité des étapes, des décisions et du statut communiqué à l’utilisateur.
Transactions et paiements
- Paiements, transferts, rechargements et services récurrents réunis dans des parcours courts.
- Connexion aux wallets et aux moyens de paiement disponibles dans l’écosystème concerné.
- Notifications de confirmation et suivi des opérations sensibles.
04
Processus digitaux pour les entreprises
Les applications métier prolongent l’expérience visible par l’utilisateur en automatisant les traitements, les validations et la circulation de l’information dans l’organisation.
Par secteur
Télécoms & PME-PMI
- Portails et applications métier connectés aux outils de gestion et de relation client.
- Digitalisation des demandes, réclamations, validations et échanges de documents.
- Automatisation des opérations IT et des tâches répétitives pour fluidifier le service.
Retail & distribution
- Disponibilité et supervision des systèmes de vente, des points de vente et des outils de gestion.
- Protection des plateformes e-commerce et des portails clients.
- Workflows collaboratifs entre les entrepôts, les équipes et les points de vente.
Industrie & manufacturing
- Applications métier pour le suivi de production, la maintenance et les interventions terrain.
- Automatisation des flux industriels et des traitements informatiques associés.
- Gestion et sécurisation des parcs informatiques étendus et des équipements connectés.
Par secteur
Télécoms & PME-PMI
- Portails et applications métier connectés aux outils de gestion et de relation client.
- Digitalisation des demandes, réclamations, validations et échanges de documents.
- Automatisation des opérations IT et des tâches répétitives pour fluidifier le service.
Retail & distribution
- Disponibilité et supervision des systèmes de vente, des points de vente et des outils de gestion.
- Protection des plateformes e-commerce et des portails clients.
- Workflows collaboratifs entre les entrepôts, les équipes et les points de vente.
Industrie & manufacturing
- Applications métier pour le suivi de production, la maintenance et les interventions terrain.
- Automatisation des flux industriels et des traitements informatiques associés.
- Gestion et sécurisation des parcs informatiques étendus et des équipements connectés.
05
Intégration, sécurité et modernisation
Quel que soit le secteur, la nouvelle expérience digitale doit s’intégrer durablement au système d’information et rester maîtrisable par les équipes.
Un socle commun
Intégration & modernisation
- Interfaces applicatives reliant les nouveaux canaux au cœur métier, à l’ERP, au CRM et aux outils documentaires.
- Orchestration des opérations entre plusieurs systèmes, avec reprise en cas d’incident.
- Modernisation progressive des applications et interfaces existantes, sans remplacement systématique du socle en place.
Sécurité & exploitation
- Authentification, gestion des habilitations, chiffrement et journalisation des opérations.
- Sécurité intégrée au cycle de développement, avec tests et contrôles avant la mise en service.
- Supervision des applications, continuité de service et préparation de la reprise après incident.
Un socle commun
Intégration & modernisation
- Interfaces applicatives reliant les nouveaux canaux au cœur métier, à l’ERP, au CRM et aux outils documentaires.
- Orchestration des opérations entre plusieurs systèmes, avec reprise en cas d’incident.
- Modernisation progressive des applications et interfaces existantes, sans remplacement systématique du socle en place.
Sécurité & exploitation
- Authentification, gestion des habilitations, chiffrement et journalisation des opérations.
- Sécurité intégrée au cycle de développement, avec tests et contrôles avant la mise en service.
- Supervision des applications, continuité de service et préparation de la reprise après incident.
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