Relevez vos plus grands défis
CRM Agentic AI & No-code
Vos équipes suivent chaque client de la première prise de contact à la fidélisation, et vos processus évoluent sans développement lourd.
Vos ventes, votre marketing et votre service client dans un même outil
La relation client se joue sur la rapidité et la cohérence des réponses. Nous déployons une plateforme qui réunit la gestion de la relation client et l’automatisation des processus métier, afin que vos équipes travaillent sur la même information et que chaque demande suive un parcours défini.
Se faire accompagner sur cette solutionBuildConduite du changementFormation
Une seule vue du client
Marketing, ventes et service partagent la même fiche client : historique des échanges, opportunités en cours et demandes ouvertes.
Des processus modifiables sans coder
Les formulaires, les étapes de validation et les règles d’affectation se modifient visuellement, par vos équipes métier.
Un déploiement progressif
Nous démarrons sur un périmètre précis, puis étendons la plateforme aux autres directions une fois les usages installés.
Secteurs couverts
Secteurs concernés
01
Une plateforme unifiée
Plutôt que d’empiler des outils séparés pour le marketing, les ventes et le service client, la plateforme réunit ces trois métiers sur une base de données commune et un moteur de processus unique.
Dans le détail
Gestion de la relation client
- Référentiel client unique : entreprises, contacts, historique des échanges et documents associés au même dossier.
- Pilotage commercial : gestion des opportunités, des devis, des prévisions de vente et du portefeuille par commercial.
- Marketing : segmentation des audiences, campagnes multicanales et suivi des prospects jusqu’à leur transformation.
- Service client : enregistrement des demandes, files d’attente, niveaux de service et base de connaissances.
Automatisation et no-code
- Modélisation des processus : chaque parcours métier est décrit sous forme d’étapes, de rôles et de délais, puis exécuté par la plateforme.
- Personnalisation sans développement : écrans, champs, règles de gestion et tableaux de bord se configurent visuellement.
- Automatisation des tâches répétitives : affectations, relances, notifications et mises à jour de statut sont déclenchées par des règles.
- Ouverture au système d’information : connexions aux outils existants (messagerie, ERP, cœur métier) par interfaces applicatives.
Dans le détail
Gestion de la relation client
- Référentiel client unique : entreprises, contacts, historique des échanges et documents associés au même dossier.
- Pilotage commercial : gestion des opportunités, des devis, des prévisions de vente et du portefeuille par commercial.
- Marketing : segmentation des audiences, campagnes multicanales et suivi des prospects jusqu’à leur transformation.
- Service client : enregistrement des demandes, files d’attente, niveaux de service et base de connaissances.
Automatisation et no-code
- Modélisation des processus : chaque parcours métier est décrit sous forme d’étapes, de rôles et de délais, puis exécuté par la plateforme.
- Personnalisation sans développement : écrans, champs, règles de gestion et tableaux de bord se configurent visuellement.
- Automatisation des tâches répétitives : affectations, relances, notifications et mises à jour de statut sont déclenchées par des règles.
- Ouverture au système d’information : connexions aux outils existants (messagerie, ERP, cœur métier) par interfaces applicatives.
02
Des agents IA intégrés
Des agents d’intelligence artificielle travaillent dans la plateforme, aux côtés de vos équipes, à partir des données clients qu’elle contient.
Dans le détail
Ce que font les agents IA
- Assistance aux commerciaux : préparation des rendez-vous et aide au suivi des opportunités.
- Assistance au service client : aide à la qualification et à la réponse aux demandes.
- Résumé des échanges : synthèse des courriels, appels et réunions dans la fiche client.
- Suggestion de la prochaine action : relance, tâche ou étape recommandée selon l’historique.
- Agents créés sans coder : vos équipes métier définissent leurs propres agents de façon visuelle.
Dans le détail
Ce que font les agents IA
- Assistance aux commerciaux : préparation des rendez-vous et aide au suivi des opportunités.
- Assistance au service client : aide à la qualification et à la réponse aux demandes.
- Résumé des échanges : synthèse des courriels, appels et réunions dans la fiche client.
- Suggestion de la prochaine action : relance, tâche ou étape recommandée selon l’historique.
- Agents créés sans coder : vos équipes métier définissent leurs propres agents de façon visuelle.
03
Des parcours adaptés à votre métier
Nous partons de vos parcours réels — entrée en relation, souscription, réclamation, renouvellement — pour les décrire dans la plateforme et mesurer leurs délais de traitement.
Dans le détail
Services financiers et assurance
- Entrée en relation : collecte des pièces, validations internes et suivi de l’avancement du dossier.
- Gestion des demandes et réclamations : qualification, escalade vers l’expert concerné et respect des délais annoncés.
- Suivi du portefeuille : relances de renouvellement et détection des clients à recontacter.
Entreprises et distribution
- Cycle de vente : du prospect qualifié à la commande, avec validation des remises et des conditions.
- Après-vente : gestion des interventions, des garanties et de la satisfaction client.
- Processus internes : demandes d’achat, validations budgétaires et circuits de signature.
Notre accompagnement
- Cadrage : recensement des processus, des données et des utilisateurs concernés.
- Paramétrage et reprise des données existantes.
- Formation des équipes métier à la configuration, pour qu’elles restent autonomes.
- Support et évolutions après la mise en service.
Dans le détail
Services financiers et assurance
- Entrée en relation : collecte des pièces, validations internes et suivi de l’avancement du dossier.
- Gestion des demandes et réclamations : qualification, escalade vers l’expert concerné et respect des délais annoncés.
- Suivi du portefeuille : relances de renouvellement et détection des clients à recontacter.
Entreprises et distribution
- Cycle de vente : du prospect qualifié à la commande, avec validation des remises et des conditions.
- Après-vente : gestion des interventions, des garanties et de la satisfaction client.
- Processus internes : demandes d’achat, validations budgétaires et circuits de signature.
Notre accompagnement
- Cadrage : recensement des processus, des données et des utilisateurs concernés.
- Paramétrage et reprise des données existantes.
- Formation des équipes métier à la configuration, pour qu’elles restent autonomes.
- Support et évolutions après la mise en service.
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